Żyjemy w świecie, który nigdy dotąd nie zmieniał się tak szybko, jak obecnie. Poziom zaawansowania technologii sprawia, że musimy gonić za tym, co pojawia się wokół nas, żeby nie zgubić się we własnej codzienności. Zmieniają się także ludzie i ich oczekiwania. Wszystko dostosowuje się do zmian. Ty też powinieneś. Dlatego zerknij szybko, dlaczego przyda Ci się Service Design!

„Tak” dla odważnych ruchów

Zdecydowana większość przedsiębiorców proponujących usługi musi podążać za tym, co dzieje się na rynku. I to nie tylko w danej branży. Ważne jest obserwowanie trendów w poszczególnych dziedzinach życia, bo to ma ogromny wpływ na funkcjonowanie firm.

Co łatwo zaobserwować? Z pewnością to, że firmy, które wcześniej radziły sobie całkiem nieźle, ale postanowiły bazować jedynie na tym, co stworzyły wcześniej, tj. zatrzymały swój rozwój – mają się coraz gorzej. Warto zwrócić uwagę także na te firmy, które mimo upływu lat wciąż funkcjonują świetnie. To jest najczęściej związane z faktem, że nigdy nie przestały się rozwijać.

Jeśli chcesz stanąć po stronie właśnie tych ostatnich, przyda Ci się Service Design. Co to takiego? Proces projektowania i optymalizacji usług. Dzięki temu w Twojej firmie może pojawić się coś, co pozwoli Ci zyskać nowych klientów lub coś, co już masz, stanie się znacznie lepsze. 

Jak zmienia firmę Service Design?

Dla tych, którzy spodziewają się absolutnej rewolucji, Service Design może się wydać odrobinę rozczarowujący. W praktyce bowiem czasem wystarczy kilka drobnych zmian (może nawet jedna)!, dzięki którym całość zaczyna funkcjonować zupełnie inaczej.

Do przeprowadzenia tego procesu potrzebni są przedstawiciele różnych specjalizacji, którzy pomogą zdiagnozować problemy. Dzięki temu możliwe jest znalezienie i wdrożenie rozwiązań.

Czy w ramach procesu Service Design pojawią się nowe usługi? Jeśli tylko sytuacja tego wymaga, na pewno tak. Jeśli jednak dla osiągnięcia sukcesu możliwe jest dopracowanie i zoptymalizowanie usług już istniejących – te prace będą wystarczające. Dzięki Service Design rodzi się nowa jakość, a to stawia firmę po stronie tych, które ciągle się rozwijają i dostosowują do wymogów obecnego świata. Dzięki temu nieustannie podążają za swoimi klientami i odbiorcami. W przeciwnym razie, jeśli firma się nie rozwija, zaczyna stać w miejscu, podczas gdy wszystko wokół niej robi kroki naprzód. Dzięki usłudze Service Design zdecydowanie łatwiej z tego miejsca ruszyć.